您的位置:首页 > 走进卡尔波 > 公司动态 > 卡尔波成员<客户也疯狂> 学习心得体会

卡尔波成员<客户也疯狂> 学习心得体会

时间:2012-05-17 13:54:00   来源:   阅读:

5-12.13号,公司(深圳市卡尔波科技有限公司,无线键鼠专家,国内无线键鼠行业服务第一名;无线鼠标大型生产厂家)组织市场部人员参加了为期两天...

卡尔波学习现场

5-12.13号,公司(深圳市卡尔波科技有限公司,无线键鼠专家,国内无线键鼠行业服务第一名;无线鼠标大型生产厂家)组织市场部人员参加了为期两天的学习,鲁百年的<客户也疯狂>,整个两天的时间,一直围绕着我的问题就是,我们应当如何去达到客户的要求,给他们去创造价值,如何超越客户的期望.


卡尔波学习现场

人性化客户服务是我接受到的第一个系统观念,通俗易懂1)达成自己的目标;2)管理好客户;3)让客户满意.
自己的目标何在?经营卡尔波这个企业,很显然是要带着这帮兄弟姐妹让他们在卡尔波的期间1)拿到报酬2)学习和技能的提升3)得到友谊得到家人般的温暖4)得到快乐.更重要的是实现他们的梦想.我觉得这是很多有志向企业家都会去想的问题.在实现他们的梦想的同时捎带着实现自己的梦想,从而也使我的志向也得以实现.我又会想,在当今的条件下,我们卡尔波应该定一个什么样的目标,可衡量,可以达到,可以实现可以考核的?有了这些目标我又将如何地分到每个家人上面,让他们也主动分担.又如何将每个客户的目标制定.逐一实现…

客户是什么,记得我们之前的分享中有提到,客户是平等的利益共同体,成就客户也就是成就自己,不断地客户创造价值我们才会有价值.鲁百年老师也将之有所提炼,把客户当作是朋友,不是当作上帝;的确,当我们用诚信去敲开客户的心门的时候,我们得到的也是诚信.这人世间,人与人之间,不就是用心付出吗,当你选定对象之后,种瓜得瓜,种豆得豆.我觉得这不仅仅是客户与我之间的关系之间的事情,我觉得人与人之间,就应当用全身心的爱去包容去接纳.即便有小人,恶人,我们远离之便是了,一个人心里装了多少人,他的胸怀就有多大,胸怀有多大,成就就有多大.因此,我要用全身心地爱去对待我们的客户和我们的家人,尺已之能去帮助他们,成就他们.
 
客户满意,客户满意是客户发自内心的对你的接纳,鲁百年的课程中有提到,做客户的过程其实也就是,客户先接受你,然后再接受你公司的产品,再接受你的公司.实际生活中,我们也经常成为别人的准客户,客户,那些带给我们感动的人(就是做客户的人),就像我接触到的张继国,王娜.你可以收到他的用心,收到他的真诚.我想客户满意大体上就是如此,对人对产品对他公司都满意.你的感受是正向的,快乐的,愉悦的.
 
阿P精神这也是给我印象比较深的一个心态方面的贡献.1)双赢2)积极向上的心态,3)脸皮厚.在我迈上业务之路的时候,我已经具有这样的特质,一个人的这种精神可以让他迈向成功,假如是一个这样的销售团队呢,无法想像这爆发出来的力量会有多大,因而我更坚信,导向军队+家庭+学校文化的必要和紧迫.
 
创新和违规的区分,也给了我很大的启示,一个企业的再发展来自于创新,在未来的卡尔波要激励创新的人员,慎而又慎处罚违规的人员.因为他们是这样的接近.提案管理,带着方案来找你的上级将成为我们重要的工作方式.创新必将使卡尔波更加生命力旺盛.
 
五分钟如何让客户给你下一次的机会,鲁老师又给了我重要的启示,目标的分段分批次,以及事先的精心准备,甚至蹲点,这给了我们在技能和实操了很关键的提示,当我们做一个客户的时候,我们准备了多少,我们对面前的这个人了解多少,性格,爱好,志向等等,100-1=0原则也同样适合于开发客户,一环扣一环环,步步紧跟,这样才有可能成功.
 
销售人员的三大法宝,态度,技能,知识,好的态度,好的技能,专业的行业知识,特别是社会知识,销售应当要变为一个能带给别人开心快乐的人,知识的积累和口才相当重要.早会,卡尔波的时会未来就是一个展示的地方,这里有每个人的异想天开,表演也将会是我们学习社会知识的一个非常不错的平台,非常期待…
 
销售要学会调动一切资源.特别是要调动你的老板,这一点我深有体会,我在做职业经理人的时候,给过职业经理人的自己一个定义,你要做的就是能将你争取到资源发挥到最大.这就是自己无悔的一段岁月,今天借鲁老师的观点,再次激励我的同伴们.你也一样可以的.
 
生命中的事,生命中的物,都有因有果,客户也疯狂,我想终究归结于两个字,我们是否用心.天使就体现在细节之中.


卡尔波学习现场


(参加培训的卡尔波部分团队成员)
我要用全身心的爱去爱我们的客户和家人.客户也疯狂,我们也疯狂!
 
 
                                                              分享人:龙世才

卡尔波公司内部分享

(在卡尔波公司内部分享)


上一篇:卡尔波携手怀众,尝试新的B2B平台
下一篇:台湾印象----2012.6.5-6.9卡尔波台北电脑展

更多
走进卡尔波 |服务支持 |联系卡尔波 |无线键鼠 |网站地图
卡尔波成员<客户也疯狂> 学习心得体会  - 公司动态 - 深圳市卡尔波科技有限公司 地址: 中国 广东 深圳市 光明新区公明街道楼村第一工业区恒邦工业园A栋
Powered by 卡尔波 粤ICP备13067322号-1 版权所有 2008-2013, All right reserved 电话:0755-29195752 传真:0755-23468351

在线客服
  • 点击这里给我发消息
  • 点击这里给我发消息
  • 点击这里给我发消息
  • 咨询电话:0755-29195752